Ruilen & Retourneren

Voorwaarden retour

Zorg ervoor dat de artikelen:
- Ongedragen en dus in de oorspronkelijke staat verkeren. Het passen van artikelen, dat niet zichtbaar is, is uiteraard wel toegestaan.
- Inlegzolen en schoenverzorgingsartikelen (zoals sprays) kunnen niet geruild/geretourneerd worden.
- Oorbellen kunnen niet geruild/geretourneerd worden.
- Het artikel moet in de originele verpakking zitten inclusief kaartjes, labels en dergelijke.
- Artikel aangegeven op de pakbon. We stellen het op prijs als je daarbij een reden van retournering vermeldt, echter dit is niet verplicht.

Let erop dat je geen plakband/tape over de barcode van het retourlabel plakt.

Het duurt 5 - 10 werkdagen voor de retourzending is verwerkt in het magazijn. Je ontvangt automatisch een bevestiging via de mail. 

Ruilen

Indien je een artikel wilt ruilen voor een ander artikel dien je online een nieuwe bestelling te plaatsen of een nieuwe aankoop te doen in de winkel. 

Retour proces

Hieronder vind je 4 opties voor het retourneren:

1. Retourneren via DHL 
• Verpak de artikelen samen met de ontvangen pakbon in de originele verpakking en plaats deze in de verzendzak.
• Plak het meegeleverde DHL retourlabel over het originele verzendlabel op de verzendzak. Ben je jouw retourlabel kwijt? Neem dan contact op met onze Klantenservice.
• Geef het pakket af bij een DHL ServicePoint. 
• Na afgifte van het pakket ontvang je een verzendbewijs. Bewaar het verzendbewijs totdat je een bevestiging per e-mail ontvangt dat jouw pakket in goede orde is ontvangen. Je retourzending wordt binnen 5 - 10 werkdagen verwerkt. Je ontvangt automatisch een e-mail ter bevestiging. Manfield is niet verantwoordelijk bij verlies van je pakket.
• Het aankoopbedrag wordt binnen 5 werkdagen gecrediteerd.

Wil je je pakket volgen? Dan kan dit via de DHL website met de postcode: 5032MG.

Indien je de gehele bestelling retour stuurt, vergoeden wij de verzendkosten voor je. Wij rekenen dan wel €1,99 aan retourkosten. Deze verrekenen wij voor je met de betaalde verzendkosten van €1,99.

2. Op eigen kosten retourneren
• Verpak de artikelen samen met de ontvangen pakbon in de originele verpakking en plaats deze in de verzenddoos.
Vermeld het volgende verzendadres op de doos:
Manfield Online Shop
Rosa Castellanosstraat 4
5032MG Tilburg. Nederland
• Geef het pakket af bij het dichtstbijzijnde postkantoor. Bewaar het verzendbewijs totdat je een bevestiging per e-mail ontvangt dat jouw pakket in goede orde is ontvangen. Je retourzending wordt binnen 5 - 10 werkdagen verwerkt. Je ontvangt automatisch een e-mail ter bevestiging. Manfield is niet verantwoordelijk bij verlies van je pakket.
• Het aankoopbedrag wordt binnen 5 werkdagen gecrediteerd.

3. Retourneren of ruilen in een Manfield winkel (gratis)
Voortaan kun je jouw bestelling gratis ophalen, retourneren en ruilen (mits het artikel in de winkel op voorraad is) in alle Manfield winkels in Nederland. Ook pakketten gekocht op de webshop kunnen worden geretourneerd in de winkel. Bij de outletcentra is het niet mogelijk om een webshopbestelling te retourneren.
1) Neem de originele verpakking samen met het meegeleverde pakbon uit het pakket mee naar de winkel.
2) Lever je pakket in bij de kassa.
3) Je retourzending wordt binnen direct werkdagen verwerkt. Je ontvangt automatisch een e-mail ter bevestiging.
4) Het aankoopbedrag wordt binnen 5 werkdagen gecrediteerd.
Een overzicht van al onze winkels vind je hier.

Wil je je retourzending traceren? Het adres van het magazijn is:
Rosa Castellanosstraat 4
5032 MG Tilburg

4. Via AfterPay retourneren

Heb je een bestelling geplaatst via AfterPay? Dan kun je ook via de AfterPay app een retourzending aanmelden. Klik hier om meer te weten te komen over retourneren via AfterPay.

Verrekening

• De retourzending van je webshoporder wordt verrekend na ontvangst van je pakket. Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.
• Wil je een artikel ruilen? Stuur het artikel retour en plaats een nieuwe bestelling. De eerste aankoop zal dan gecrediteerd worden, de tweede aankoop dient betaald te worden. 

Winkelbestelling retourneren

Wanneer je een bestelling in de winkel hebt geplaatst, kun je deze alleen retourneren of ruilen (mits het artikel in de winkel op voorraad is) in de winkel. Je kunt de artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling ruilen of retourneren.
1. Verpak de artikelen in de originele verpakking.
2. Neem de pakbon en de originele kassabon die je in de winkel hebt ontvangen mee. Zonder de aankoop- en kassabon kunnen wij het product helaas niet in ontvangst nemen.
3. Bezoek een van onze Manfield winkels – ongeacht waar het product gekocht is.
4. Het bedrag wordt retour gepind.
Een overzicht van al onze winkels vind je hier.

Financiële afhandeling

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je jouw bestelling ontvangen hebt. Op het moment dat wij je pakket retour hebben verwerkt, ontvang je automatisch een retourbevestiging via de mail. Wij storten dan zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 5 - 10 werkdagen het aankoopbedrag terug. Heb je AfterPay gekozen als betaalmethode? Zodra het pakket bij ons binnen is wordt AfterPay automatisch geïnformeerd en wordt er een nieuwe factuur via e-mail naar je verzonden. Heb je al betaald? Dan wordt er zo spoedig mogelijk, maar binnen 5 - 10 werkdagen, het bedrag aan je terugbetaald door AfterPay.

Garantie

De garantie op een artikel is 6 maanden en geldt voor fabricage fouten, uitgezonderd ritsen, hakken en applicaties. Slijtage en onderhoud komen voor de rekening van de klant.

Manfield doet er alles aan om je bestelling zo goed mogelijk te laten verlopen. Is er toch iets mis met jouw bestelling of ben je niet tevreden over een artikel? Wij staan je graag te woord om de kwestie met je op te lossen. Je kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice.

Herroepingsrecht

Om gebruik te maken van jouw herroepingsrecht dien je het modelformulier in te vullen. Je bent niet verplicht om dit formulier te gebruiken. Heb je nog vragen over het retourproces? Bekijk dan de veelgestelde vragen.