Klantenservice

Ruilen & Retourneren

• Hoe ruil of retourneer ik mijn online bestelling?

  Retourneren

  1. Verpak de artikelen samen met de pakbon (die je in je pakket hebt ontvangen) in de originele verpakking en plaats deze in de verzendzak.
  2. Plak het meegeleverde DHL retourlabel over het originele verzendlabel op de verzendzak. Ben je jouw retourlabel kwijt? Neem dan contact op met onze Klantenservice.
  3. Geef het pakket af bij een DHL ServicePoint (www.dhlparcel.nl/nl/particulier/servicepoint).
  4. Na afgifte van het pakket ontvang je een verzendbewijs. Bewaar het verzendbewijs totdat je een bevestiging per e-mail ontvangt dat je pakket in goede orde is ontvangen, Manfield is niet verantwoordelijk bij verlies van je pakket.

  Een overzicht van de andere retouropties, de retourvoorwaarden en financiële afhandeling vind je op https://www.manfield.com/ruilen-retourneren/.

  Wil je je pakket volgen? Dan kan dit via de DHL website met de postcode: 5032MG.

  Ruilen

  Wil je een artikel ruilen? Stuur het artikel retour en plaats een nieuwe bestelling. De eerste aankoop zal dan gecrediteerd worden, de tweede aankoop dient betaald te worden. 

  Retourneer of ruil (mits het artikel in de winkel op voorraad is) je webshop bestelling gratis in alle Manfield winkels in Nederland en België! Kijk voor een overzicht van de winkels op https://www.manfield.com/winkels/.

• Hoe ruil of retourneer ik mijn winkelbestelling?

  Wanneer je een bestelling in de winkel hebt geplaatst (een thuisbezorging), kun je deze alleen ruilen of retourneren in de winkel. Je kunt de artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling ruilen of retourneren.

  1. Verpak de artikelen in de originele verpakking.
  2. Neem de pakbon en de originele kassabon die je in de winkel hebt ontvangen mee. Zonder de pakbon en kassabon kunnen wij het product helaas niet in ontvangst nemen.
  3. Bezoek een van onze Manfield winkels – ongeacht waar het product gekocht is.
  4. Het bedrag wordt retour gepind.

  Wil je een artikel ruilen? Breng het artikel dan terug naar de winkel en doe een nieuwe aankoop. De eerste aankoop zal gecrediteerd worden, de tweede (nieuwe) aankoop dient betaald te worden. 

  Een overzicht van al onze winkels vind je op https://www.manfield.com/winkels/.

• Ik wil meerdere artikelen retourneren. Op welke manier kan dit?

  Retourneren via DHL 

  1. Verpak de artikelen samen met de pakbon (die je in je pakket hebt ontvangen) in de originele verpakking en plaats deze in de verzendzak.
  2. Plak het meegeleverde DHL retourlabel over het originele verzendlabel op de verzendzak. Ben je jouw retourlabel kwijt? Neem dan contact op met onze Klantenservice.
  3. Geef het pakket af bij een DHL ServicePoint (https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/dhl-servicepoints). 
  4. Na afgifte van het pakket ontvang je een verzendbewijs. Bewaar het verzendbewijs totdat je een bevestiging per e-mail ontvangt dat je pakket in goede orde is ontvangen, Manfield is niet verantwoordelijk bij verlies van je pakket. 

  Een overzicht van de retourvoorwaarden en financiële afhandeling vind je op https://www.manfield.com/ruilen-retourneren/.

  Wil je je pakket volgen? Dan kan dit via de DHL website met de postcode: 5032MG.

  Retourneer of ruil (mits het artikel in de winkel op voorraad is) je webshop bestelling gratis in alle Manfield winkels in Nederland en België! Kijk voor een overzicht van de winkels op https://www.manfield.com/winkels/. 

  Let op: sieraden mogen niet geretourneerd worden wegens de algemene hygiënevoorschriften.

• Wat is de retourtermijn?

  De retourtermijn is 14 dagen vanaf de eerste dag na levering.

• Kan ik mijn geld terugkrijgen?

  Het retourproces wordt gestart zodra het retourpakket door ons is verwerkt. Je ontvangt hiervan een automatische retourbevestiging via de mail. Het retourbedrag wordt dan binnen 5 werkdagen gecrediteerd.

• Wat zijn de kosten voor het retourneren?

  Retourneren van artikelen bij Manfield kun je doen met het gegeven retourlabel. Retourneren in onze winkels is gratis.

  Vanaf heden kun je ook jouw webshop bestelling in alle winkels in Nederland ruilen en retourneren. Hier zitten geen kosten aan verbonden. Kijk voor een overzicht van de winkels op https://www.manfield.com/winkels/.  

  Let op! Kosten die worden gemaakt door het pakket via een andere vervoerder naar ons retour te zenden, worden niet vergoed door Manfield.

• Waar vind ik het dichtstbijzijnde DHL ServicePoint?

  Deze vind je via www.dhlparcel.nl/nl/particulier/servicepoint. Voer je postcode in en de website toont vervolgens het dichtstbijzijnde DHL ServicePoint.

• Ik heb mijn retour via een andere vervoerder verzonden, krijg ik deze verzendkosten terug?

  Kosten die worden gemaakt door het pakket via een andere vervoerder naar ons retour te zenden, kunnen niet worden vergoed door Manfield.

• Ik heb mijn My Manfield voucher gebruikt voor mijn bestelling, maar ik wil mijn artikel(en) retourneren. Wat nu?

  Indien je een artikel hebt gekocht met een voucher en je stuurt het artikel retour, dan kan je een nieuwe voucher aanvragen bij de Klantenservice. Mail of bel de Klantenservice en vermeld je ordernummer, zij verstrekken dan een nieuwe voucher.