Frequently asked questions (FAQ)
Manfield Customer Service
Kan ik een bestelling ook retourneren?
Ja, dat kan. Als u een artikel wilt retourneren, dan kunt u binnen 14 dagen na ontvangst het artikel terugsturen. Dit moet u doen in de originele verpakking en volgens de instructies op de retourbon. De retourbon dient meegestuurd te worden in het pakket.
Ik wil een artikel ruilen. Kan dit?
Ja, in onze filialen kunt u het artikel ruilen of terugbrengen. Via onze webshop is het alleen mogelijk om het artikel te retourneren of te ruilen voor een andere maat. Indien u het artikel wilt omruilen voor een andere maat, geef dan op de voorzijde van de retourbon aan dat u het artikel wilt ruilen en voor welke maat u het artikel wilt ruilen. Zodra uw verzoek in behandeling is genomen en de gewenste maat nog voorradig is, wordt de omruilorder binnen 2 werkdagen op het oorspronkelijke bezorgadres afgeleverd. Wanneer het product niet meer op voorraad is, wordt u hiervan op de hoogte gesteld en ontvangt u binnen 3-5 werkdagen, doch uiterlijk binnen 30 dagen, het aankoopbedrag terug.
Hoe lang duurt een terugbetaling als ik iets geretourneerd heb?
Zodra we je retourzending ontvangen, proberen we dit zo snel mogelijk te verwerken. Binnen 30 dagen zal het aankoopbedrag teruggestort worden.
Ontvang ik mijn verzendkosten retour indien ik een artikel retourneer?
Nee, verzendkosten worden niet geretourneerd.
Ik heb een klacht over een artikel (buiten de zichttermijn). Wat kan ik doen?
Ondanks de constante zorg en aandacht die Manfield aan haar producten besteedt, is het mogelijk dat u ergens niet tevreden over bent. In dat geval willen we u vragen een e-mail met vermelding van uw ordernummer naar info@manfield.com te sturen. Uw klacht zal direct worden behandeld.
Ik heb een klacht over een artikel (binnen de zichttermijn). Wat kan ik doen?
Wanneer u een bestelling ontvangt en een van de artikelen is beschadigd of incompleet, stuur dan het artikel aan ons terug volgens de instructies op de retourbon. Wij zullen zorgen voor een adequate afhandeling, zoals het toesturen van een vervangend product of terugbetaling van het aankoopbedrag.
Welke garantie bieden jullie?
Mocht u niet tevreden zijn over onze producten of diensten, dan kunt u contact met ons opnemen. We proberen eventuele problemen of klachten altijd in overleg en op de best mogelijke manier op te lossen. We bieden 6 maanden garantie op alle artikelen en garanderen dat elk geleverd artikel voldoet aan normale eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Bekijk voor meer informatie onze garantievoorwaarden.